东莞心理咨询之——和气生财
今天去买了条灯带，结果后来出了问题去换。老板就打电话给进货商要求退货，结果对方不给退，老板于是大发雷霆告诉对方要把他的店给砸了。我在一边听着有点心惊肉跳，倒不是害怕只是感觉气氛不好。回来的路上我就在想和气生财这个问题。其实作生意是最讲究人脉的，但如何才能够积攒人脉，如果能够让许多人都愿意到你那里去买东西。这应该就是商业心理咨询的范畴了。其实除了商品的价格与质量还有诚信，接下来重要的就是对店主的心理接受度了。有时候甚至是这点比上边二点更重要的。有些老主顾并不是为了买东西才来，而是来聊天，顺便带些东西回家，现在的微商应该也是属于这类情况。看来要想生意做得红火，让人接受你也是很重要的因素。于是在与人相处过程中的气氛就显得特别重要了。要在商业买卖中调出好的气氛，给人与和气、和蔼、平静、宽松的心理气氛。让人感觉自由，放松，亲切还有点温暖，什么事情都好商量 。不要斤斤计较，不要动不动就话语伤人。要不像许多店主那样，高高在上。这样就会给人留下非常好的印象。下次有购买需要时，自然的就会想到你。有些商家虽然也意识到这点，从表面上要求员要微笑，但我感觉还是不够的。应该从更深处去挖掘与研究。如果能够在商品销售的过程中把顾客的心抓住，我想赚钱就不难了。这也就是所谓的和气生财……。
2015/10/12
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